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客户服务

常见问题

开户相关:

Q:开户证券账户需要亲临香港么? 内地人怎么开户炒港股?  

无需亲临香港,用户可以在当地见证完成开户,即可进行港股交易。   内地用户开户需以下资料:1、身份证原件; 2、开户表格。个别用户可能需要补充“住址证明”。如需要,相关工作人员会进行指导。  

Q:开户有最低资金要求吗?  

开户没有最低限额。在入资时,大陆转入香港的汇款会收手续费且按笔收取,一般不建议客户多次转入较少资金。 

Q:开通账户需要多长时间?  

客户完成见证后资料完备的情况下,宏大承诺您会在两个工作日内完成开户。  

Q:怎样知道我的账户是否开通?  

开通账户成功后,会给客户邮箱发送通知,包含客户账号信息及交易指导,及虚拟子账户(如客户申请)。因此请务必正确填写邮箱地址。  

Q:手机可以开户么?  

可以。关注宏大证券微信公众号“宏大金融控股”,点击服务,在线开户。或者登陆宏大证券官网www.grandsc.com,点击在线开户,按照页面指导填写资料。  

Q:可以更换手机号/邮箱吗?  

可以。客户下载“更改户口资料申请表”,填写后提交并邮寄原件至宏大证券。

资金相关:

Q:我可以通过哪些方式汇款到我的证券账户?

您可以直接通过网银或者柜台进行购汇并汇款,具体可以参考资金相关菜单内容。  

Q:什么是虚拟子账户?  

虚拟子账户是宏大证券在中国银行(香港)以客户的姓名免费开通的银行账户,可用于接收大陆汇款。虚拟子账户仅可以接收从大陆同名银行卡汇入的款项,不能接收香港银行卡的汇款;虚拟子账户仅可用于存入资金,不能用于提取资金。  

Q:汇款会产生费用吗? 

汇款会产生一定的费用,各家银行有一定差异,可以参考收费相关明细,具体请以实际汇款收费为准。 

Q:汇款大概需要多久才能到账? 

通过建银亚洲陆港通龙卡完成汇款,当日或者第二个工作日内到账;其他银行,汇款成功后,约1~3个工作日可以到账,以各家银行实际到账时间为准。 

Q:如何办理建设银行陆港通龙卡?

陆港通龙卡是中国建设银行的常规服务种类,客户可以自行到大陆各建设银行网点进行办理。也可以联系宏大证券客服4006503359,通过宏大预约办理陆港通龙卡,宏大可以提供代预约,免排队的VIP服务。  

Q:我怎样取款到我的银行账户?

取款会产生费用吗?通知宏大提取款项,宏大将会在两个工作日内将款项划拨至您的同名香港银行账户。取款宏大不会收取任何费用,但是由您的香港银行卡将资金转回大陆时,会产生一定手续费,具体请咨询各家银行。

股票相关:

Q: 实物股票存入后为什么不能立刻交易?

根据香港交易所规定,实物股票在递交至存管服务柜台后,需要7~13个工作日进行审核,以香港中央结算(代理人)有限公司名义进行重新登记,股份才可以成为可动用的结余股票进行交易。

保证金账户相关

Q:保证金账户和现金账户有何分别?

现金账户指客户在下单买卖股票时,使用自有资金进行交易。

保证金账户指客户以该账户中的股票资产作为抵押,向券商贷款以买入股票。保证金融资方式买卖,客户只需付出相当于购入股票总值的一部份款项,便可进行高出本金的投资。

Q: 在开立保证金账户后,客户怎样知道保证金账户信息(如账号、利率等)?

在保证金账户开通后,宏大证券将会以邮件方式向客户发出开户信。开户信中将列明保证金账号、利率等信息。

* 新开立的保证金账户购买相应抵押比率的股票即可获得账户额度,如需申请更高的融资额度,请联系客户经理咨询。

Q: 什么是转仓?

当客户资金或资产在现金账户中,希望在保证金账户中获得账户额度时,需要进行转仓操作。

Q:在什么情况下,客户会被要求追收保证金?
当客户的总贷款超过账户的认可股票融资额时,我司便会向客户追收保证金,以减低融资欠款。具体融资额度请咨询您的客户经理。

Q:如果收到追收保证金通知是否可以继续买入证券或提款?

客户若收到追收保证金通知不可以继续买入证券或提款。客户必须存入足够的保证金后才能买入其他证券。

客户只可在户口有结余的情况下,才能在户口内提取款项或买入证券。

若客户的户口为欠款,即使客户仍有可用融资余额,也不能提取款项,只可在融资限额范围内购买证券。

Q: 在什么情况下,账户会被平仓?

客户如未能在限期前存入资金或提供更多抵押品,且账户内的融资比率达到一定比率时,我司有权强制性沽出账户内的部份或全部股票, 以减低账户的结欠。

Q: 融资额度有上限吗?

系统根据客户账户的资产状况、要购买股票的抵押率及融资额度自动计算购买力,如有特殊融资需求,宏大证券审核客户资料后,可提供最高不超过三倍的融资杠杆。 

Q:保证金账户的风险?

保证金账户的杠杆作用不仅可以放大收益的杠杆效应,同时也放大了风险。交易中,客户的亏损可能会超过抵押品的价值(包括现金及任何其他资产),也可能会在短时间内被要求补仓。假如没法履行,宏大有权进行强制平仓部分或全部股票,客户需要为产生的任何欠款及利息负责。因此,客户应该根据本身的财政状况及投资目标,了解风险后谨慎衡量是否开通。

其他:

Q:我在宏大进行交易,宏大怎么保障我的隐私数据? 

宏大采用多项世界领先的标准安全和加密技术,以确保用户资料、密码、交易资产数据在使用过程中不会造成数据泄漏和隐私泄漏。   同时,宏大与恒生电子进行深度合作,定期进行漏洞扫描及消除安全隐患,使用专业的防御系统和入侵检测系统,实时发现攻击和入侵行为,保证用户数据安全。  

Q:宏大会不会随意动用我的个人资产?   

宏大证券持有香港第1类受规管活动牌照,受到香港证监会的严苛监管。如未经客户授权动用客户资产,属于严重违法行为。因此,若非获得客户本人授权,宏大证券将无法处置客户账户内的任何资产。  

Q:如果我开通的是信贷账户,需要注意些什么?  

信贷账户,是将个人资产或信用作为抵押,换取资 产或股票,这种情况下,如果客户是抵押给券商,那么这部分资产就会与券商有关系,如果券商经营出现了问题,可能会作为券商资产被抵押出去。宏大即将开通信 贷账户的服务,如果客户需要开通信贷账户,届时宏大证券将会跟客户讲明具体事项与利害关系,并签订协议后才会生效。 

Q:如果宏大在经营上出现了问题,怎么保障我的资产安全?  

客户在宏大证券开立的证券交易账户受到香港证监 会的严格监管,客户资产由第三方银行托管,将客户资产隔离在指定给客户的专用特属银行托管账户中,妥善分离客户资产的益处在于当经纪商违约或破产时,如果 客户没有借入资金或股票,且未持有期货头寸,客户资产将安全返还给客户。此外,宏大证券参与了香港持牌人保险计划,根据与怡和保险顾问有限公司(JLT) 签订的保险合约,可以对本公司客户因欺诈及罪行所导致的损失最高赔付1500万港元。 

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任何一种投资都存在风险。金融产品的价格可能会出现涨跌,在某些情况下甚至会变得毫无价值,致使蒙受损失。在作出投资决定前,投资者应仔细考虑投资产品/服务是否适合自身财务状况、投资预期、风险偏好以及其他有关情况,亦应了解投资相关产品/服务的潜在风险。

建议您仔细阅读开户表格中的《风险披露声明》

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